育龙cola访谈记录
时间 2015年9月24日，地点万利达303
问题：请问您刚上任时，印象最深刻的困难是什么，您是如何应对的？
答：刚上任的时候，当时是新的团队负责新的项目，最困难的是没有人，需要快速招人负责项目。
问题：您自从带团队以来，团队管理的心得是什么？
答：带团队和带项目有些类似，但带团队更难，带团队需要管人，人的差异性更大。
- 带团队首先需要有目标，没有目标整个团队就没有方向。其次团队中每个人要分工明确，
- 每个人都有自己负责的部分，理想的情况每个人都有明确的项目分配，并且都有同等的上升和发展空间，团队中都有属于自己的合适的位子和方向。
其中最重要的是目标，个人的目标与个人的KPI挂钩，个人的KPI又与团队的核心目标挂钩，如果年终的时候不知道如何打考评，肯定是年初的KPI没有定好，团队的核心目标没有明确。
问题：请问如何在未授权的情况下带领同事完成目标？
答：SNG向来有此传统，未授权的情况下先担负义务，有1-2年的leader考核期，如果任命leader，担任了管理职责，向下管理会方便很多，在不认命的情况下承担义务，特别考量一个人的管理情商和智商，如何应对平级管理的各种问题，如何管理资历老的员工，都会成为挑战，如果处理不好跟资历老的员工之间的关系，轻则离职，重则整个团队就会散了。
从参加育龙项目开始，就会跟组员之间的关系发生微秒的变化，需要向leader和组员学习。
一些具体的方法：
- 出现问题需要第一时间站出来，牵头去完成相应的项目；
- 育龙项目的开始就是考核的开始，从育龙开始，可能会受人关注，自己的言行将会决定是否能够胜任leader；
- 成为leader周围同事以及相关部门同事的意见很重要，要懂得如何向上管理，向下管理，横向管理
问题：新任的leader，普遍哪些方面会做的不好？
答：非常常见的问题是角色转换，做为leader，管理任命之前，都是负责业务的一把好手，业绩很好，往往发现教人去完成一项任务不如自己去做来的快，容易做所有的事情都亲力亲为。做为管理者，需要对上级下级沟通，对内外部门沟通，过多的关注业务，会忽略其他更重要的事情，合理的分配自己的时间非常重要。
教给下级任务，可以使用一些check表格的方法，一项项填写，通过规章流程可解决大部分的下级工作质量问题，有时间尽可能把业务模块化，模版化。
另外，做为leader需要关心招聘，一定要了解自己的人员，人员是否适合自己的团队，做为leader，自己个人的高低已经显得不再重要了，自己团队的高低才是更应该关注的，团队的高低往往取决于团队中最差的人员。
问题：如果成员和你发生意见不统一，且认为之前的leader与她更契合，这时该如何处理。
答：首先要看这个人的能力是否团队中不可或缺的，能够给团队带来利益。团队中适应时间有长有短，对于毛刺的人，要看是不是一种“坏人”，说的问题是否有道理，这将会是另一种挑战和考核，能够合理的处理这种人，将会体现管理情商。
- 如果是情绪问题，可以利用一些有效沟通的方法，比如一起喝酒，一起出去活动等，尽量把话说开，沟通非常重要，沟通好了，这种问题便很容易解决；
- 如果是因为老员工面子问题，可以给予对方足够的尊重，在重要的事情上多进行讨教，让对方觉得自己受倚重；
- 如果是纯属给团队传播负能量，不能提供正向的促进，这种情况需要第一时间上升，跟自己的leader商量，进行上升处理；
- 如果单纯的是跟之前的leader做法不一致导致不适应，可以进步一沟通，人跟人没有一模一样的，而且很多时候两人做法比较有默契是因为时间问题，可以沟通，说明白问题，相处一段时间，逐渐建立彼此的新任；
- 如果是新任的leader，或者空降的leader，在团队中的信任感是零，容易产生各种误解，要及时的把误解说开，沟通是非常重要的，可以快速建立彼此的信任；
具体的一些沟通方法，比如可以一起吃饭，活动，爬山，这样不仅可建立自己跟下级之间的信任，也可以使下级团队更加有凝聚力。另外很多人都有各种“隐藏”的才能，挖掘这种才能能够使他更加活跃，能够更好的融入团队。组长活跃的话能够带动组内活跃气氛，气氛活跃能够缓解情绪问题。
另外，工作和朋友有时并不一定要分的很开，可以有一定交叉，工作之间建立一些友情，可以建立信任度，同级之间的横向管理横向信任是非常重要不可忽视的一个方面。
问题：如何进行向上管理，对于老板安排的任务，如果觉得不合理，应如何处理？
答：最重要的一句话：站在领导的位子上想问题。很多时候自己觉得不合理，90%以上的情况是因为自己有些信息没有掌握导致的，这里可以私下沟通，老板能够告诉的会尽量告诉，有些情况不能说的，也不用问，只要去做好交代的任务，过一周、一个月，可能有些信息暴漏出来，就会理解当时的做法了。
比如之前在空间投放搜狗浏览器的广告，而且是免费的，做任务的人就很不理解，为什么要帮一个毫不相关的产品。后面发现腾讯入股搜狗，一切不理解便成为理解了。
所以有些时候可以私下跟领导沟通，如果实在不能告诉，只让把这件事做好，那就应该积极的做好这件事情，等到过段时间，可能便会顺理成章的做法了。